A principios de este 2024 el Consejo Internacional de Aeropuerto (ACI, por sus siglas en inglés) dio a conocer que el Aeropuerto Internacional de Los Cabos sería galardonado por cuarta ocasión con la distinción de “Calidad de Servicio Aeroportuario 2023”. Misma que se otorga entre aeropuertos de 5 a 15 millones de pasajeros en América Látina y el Caribe.
El director de este aeropuerto que es operado por el Grupo Aeroportuario del Pacifico (GAP), Francisco Villaseñor, recordó que este reconocimiento ha sido ganado por el Aeropuerto Internacional en cuatro ocasiones, lo que simboliza que hay un trabajo constante por mantener y elevar los estándares de calidad en ambas terminales.
“Nuestro compromiso es siempre seguir innovando, invirtiendo para mejorar la calidad, los niveles de servicio del aeropuerto. Hace 9 años que llegué, recordarán que parte de lo que dije, fue que vinimos a contribuir a mejorar todos los niveles de servicio del aeropuerto. De estos 9 años que tengo, 4 veces hemos ganado el reconocimiento”, expresó.
Francisco Villaseñor reconoció que si bien, han logrado estas grandes distinciones, hace un tiempo estaban en etapa de construcción y remodelación de la terminal 2, lo que provocó que el pasajero los penalizará con comentarios negativos. No obstante, a medida que han terminado las obras las calificaciones han mejorado.
Por medio del Airport Service Quality, el ACI realiza mediciones en 400 aeropuertos del mundo, de 95 países; que son divididos por región y números de pasajeros, a fin de destacar los aeropuertos mejor evaluados de cada lugar.
Las mediciones se hacen a través de una encuesta de calidad que es entregada a cada pasajero. En el caso de Los Cabos se evaluaron ambas terminales.
