El Observatorio Ciudadano Nacional en colaboración con la Procuraduría General de Justicia del Estado (PGJE) presentó el chatbot “Ella es Norma”, con el que abren un canal de conversación virtual en Whatsapp para presentar denuncias.
El objetivo es recuperar la confianza que se ha visto mermada, ya que los ciudadanos denuncian que son revictimizados por agentes cuando acuden a instancias judiciales.
Este programa permite denunciar en 15 minutos, si hay abuso o desinterés o problemas por corrupción se pueden denunciar sin que las víctimas queden vulnerables.
La asociación civil y las autoridades hicieron énfasis en que se trata de un chatbot de fácil uso, incluso para personas que son poco cercanas a la tecnología
Recalcaron que la cifra negra en México es del 93% y que el nivel de confianza en elementos de instituciones judiciales es bajo.
Hicieron hincapié en que la impunidad en México es un problema muy grave, que hoy posiciona el país en los lugares más altos del mundo.
Aunque esto hace más rápida una denuncia, detallaron que no tiene valor jurídico; sin embargo, llegar con esta información ante el Centro de Justicia Penal acelera el proceso. Por último, garantizaron que habrá seguridad cibernética para usuarios.
