Usuarios de Baja Ferries denunciaron deficiencias en el servicio de la empresa naviera en la ruta Topolobampo-La Paz, luego de que tuvieron que padecer un viaje sin aire acondicionado la madrugada del viernes 25 de agosto.
Adultos mayores, niños y usuarios en general sufrieron altas temperaturas en mar a pesar de que es un servicio que pagaron y que no les fue reembolsado.
Les aseguraron que una vez que iniciará el viaje encenderían el sistema de enfriamiento, sin embargo, esto no fue así. Madres y padres tuvieron que hacer uso de cualquier utensilio para generar ventilación manual para sus hijos e hijas, mientras que otras personas optaron por buscar otros espacios con menor temperatura fuera de la embarcación, no obstante, aseguran que “el calor no perdonó a nadie”.
Señalan la importancia de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tenga protocolos para intervenir ante lo que podría ser publicidad engañosa, ya que se paga un servicio que no corresponde a lo que ofrece la compañía naviera.
Hicieron un llamado a la empresa y a autoridades de la Secretaría de Turismo y Gobierno del Estado a que revisen el servicio que reciben las personas que viajan hacia Baja California Sur.
Cabe mencionar que, anteriormente, el gobernador del estado, Víctor Castro Cosío, se manifestó a favor de que hubieran más opciones de empresas navieras en la entidad para mejorar la oferta a la ciudadanía.
