CDMX.-La denuncia presentada por una profesora y 11 estudiantes que aseguran haber sido víctimas del saqueo de sus maletas tras arribar al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) en un vuelo de Volaris ha encendido las alertas entre los viajeros, especialmente en estados como Baja California Sur, donde el transporte aéreo es el principal medio de conexión con el resto del país.
El caso ocurrió luego de que el grupo regresara de un viaje por Europa y realizara una conexión hacia la Ciudad de México. De acuerdo con su denuncia, las 12 maletas documentadas tardaron cerca de una hora en ser entregadas y, al recibirlas, descubrieron que varias pesaban entre dos y cuatro kilogramos menos que al documentarlas. Posteriormente confirmaron el robo de ropa, recuerdos y otros artículos personales.
Los afectados anunciaron que presentarán denuncias ante la Fiscalía, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y solicitarán la intervención de las autoridades aeroportuarias para esclarecer lo ocurrido.
Aunque hasta el momento no existe información oficial que determine en qué punto de la cadena de traslado ocurrió la sustracción de las pertenencias, el caso ha reavivado otros testimonios difundidos en medios de comunicación y redes sociales de pasajeros que aseguran haber sufrido situaciones similares con equipaje documentado, varios de ellos relacionados con vuelos de la misma aerolínea.
Para los sudcalifornianos, el tema cobra especial importancia debido a que Volaris es una de las compañías con mayor número de operaciones desde los aeropuertos de Los Cabos y La Paz hacia la capital del país, ruta utilizada diariamente por cientos de pasajeros.
Si viajas con equipaje documentado, tómate unos minutos para revisar el contenido de tu maleta antes de abandonar la zona de entrega de equipaje en el AICM. Si detectas el faltante de alguna pertenencia, repórtalo de inmediato a la aerolínea, solicita un folio de atención y conserva el pase de abordar, el comprobante del equipaje documentado y cualquier evidencia que pueda respaldar una reclamación.
Hasta ahora no existe evidencia pública que permita afirmar que se trata de un problema generalizado o de un patrón confirmado; sin embargo, las denuncias recientes hacen recomendable extremar precauciones al momento de recoger el equipaje.